Правила возврата билетов

В случае если Покупатель желает отказаться от посещения мероприятия до его начала, Организатор осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Покупателем электронный билет при соблюдении следующих условий: покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется Организатором согласно правилам Федерального Закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ, а также за вычетом дополнительной стоимости услуги Билетного оператора, составляющей 10% (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе. Возврат осуществляется только лицам — плательщикам по заказу.

В соответствии с правилами, в случае если покупатель обратился за возвратом:

• менее, чем за 3 дня до начала мероприятия — возврат не осуществляется;
• от 3 до 5 дней до начала мероприятия — возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов;
• от 5 до 10 дней до начала мероприятия — возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов;
• за 10 дней и более до мероприятия — возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.

В случае если Покупатель не может посетить мероприятия в связи с болезнью или утратой близкого родственника Организатор осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Покупателем электронный билет в размере 100% при соблюдении следующих условий, необходимо направить заявку в которой будет указано:

1. ФИО Покупателя;
2. Номер заказа;
3. Название мероприятия;
4. Город;
5. Справку о болезни, выданную медицинским учреждением / справку о смерти близкого родственника и документ, подтверждающий родство Покупателя.

Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия, от лица организатора и за счет организатора.По отмененным мероприятиям клиенту возвращается полная стоимость билетов.